Termos de Uso

O Synse é um ecossistema de saúde e treino. O SynseHub é o painel que a academia usa para gerir alunos, planos, presenças e cobranças. O aplicativo do aluno mostra treino, evolução, desafios e corridas. O Synse Pay intermedia a cobrança da mensalidade entre a academia e o aluno.

O Synse é uma ferramenta. Quem presta o serviço de treino é a academia ou o profissional que atende você — não o Synse.

Cada pessoa tem uma conta, com um Synse ID vitalício. A conta é pessoal e intransferível, e você responde pelo que acontece nela: guarde a sua senha e não a compartilhe.

Os dados que você informa precisam ser verdadeiros. Cadastro com dado falso pode ser suspenso — não por formalidade, mas porque treino e avaliação prescritos sobre informação errada fazem mal a você.

Você pode usar o Synse sozinho ou vinculado a uma academia. O vínculo se faz com o código de convite dela, e a matrícula só passa a valer quando a academia confirmar.

Enquanto o vínculo existir, a academia vê os dados necessários para atender você e é responsável pelo que registra. Ao sair, a sua conta pessoal e o seu histórico continuam com você.

Mensalidade da academia. O valor, a periodicidade e as condições são definidos pela academia, e o contrato é entre você e ela. O Synse emite a cobrança e repassa o valor à academia, retendo apenas a comissão combinada com ela. Cancelamento, reembolso e ausências se resolvem com a academia.

Assinaturas do Synse. Recursos adicionais da sua conta pessoal, e o perfil profissional, são assinaturas cobradas pelo próprio Synse, renovadas automaticamente até que você cancele. Cancelar interrompe a renovação seguinte; o período já pago continua valendo até o fim.

Os dados do seu cartão são digitados no ambiente do provedor de pagamento e não são guardados pelo Synse.

O conteúdo do Synse — treinos base, planos alimentares base, desafios, metas e estimativas como calorias — é informação de apoio, não indicação médica. Nada aqui diagnostica, trata ou substitui a avaliação de um profissional de saúde.

Antes de começar ou mudar um programa de exercícios, especialmente se você tem alguma condição de saúde, converse com um médico. Se sentir dor, tontura ou falta de ar durante o exercício, pare.

A gravação de corrida usa o GPS do seu aparelho, e a precisão depende dele e do ambiente. Dentro de prédios, em ruas estreitas entre edifícios altos ou com o sinal fraco, a posição erra — o app mostra a margem declarada pelo aparelho justamente para isso ficar visível. Distância, ritmo e calorias são estimativas.

No navegador, a gravação depende da tela ligada e do aplicativo aberto: se o celular bloquear ou o app for para segundo plano por muito tempo, o sistema operacional interrompe a leitura de posição e um trecho do percurso se perde. Isso é limite da plataforma, não defeito do Synse.

Preste atenção ao trânsito e ao caminho. Não use o aplicativo enquanto dirige.

Não é permitido tentar acessar dados de outras pessoas ou de outras academias, sobrecarregar ou sondar a infraestrutura, automatizar cadastros, burlar limites de plano, nem enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou de terceiros sem autorização.

Falsear resultado de desafio ou de ranking também entra aqui: o prêmio é simbólico, mas a confiança de quem compete honestamente não é.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo próprio aplicativo: Perfil → Privacidade, no fim da tela. No painel da academia, em Configurações → Privacidade. Quem é o único responsável por uma academia com alunos matriculados precisa antes passar a propriedade para outra pessoa da equipe — encerrar deixaria a academia sem ninguém para administrá-la.

O Synse pode suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, com aviso prévio sempre que for possível dar. Dúvidas sobre isso: privacidade@synse.com.br.

Encerrada a conta, os dados seguem o que está na Política de Privacidade.

O Synse é oferecido no estado em que se encontra, e o serviço pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de terceiros dos quais ele depende. Fazemos o possível para avisar e para restabelecer rápido.

O Synse não responde pelo serviço prestado pela academia ou pelo profissional, nem por decisões que você tome com base nas estimativas do aplicativo. Responde, sim, pelo que a lei brasileira lhe atribui — inclusive o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

Quando estes termos mudarem de forma relevante, a versão muda junto e o aceite é pedido de novo, ficando registrado. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor para as questões que dele decorrerem.