Política de Privacidade

Sobre os dados da sua conta pessoal — nome, e-mail, Synse ID, suas corridas, seus desafios — quem decide é o Synse, como controlador.

Sobre os dados que existem por causa da sua academia — treinos prescritos, avaliações físicas, mensalidades, presenças — quem decide é a academia. Ali o Synse é operador: guarda e processa a pedido dela. Por isso, para apagar o que a academia registrou sobre você, o pedido começa nela; e por isso a academia continua vendo o que registrou mesmo depois de você sair, na medida em que a lei exigir dela.

Seu Synse ID e o seu histórico pessoal são seus, e continuam com você se trocar de academia ou sair de todas.

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, e a senha guardada apenas como hash pelo provedor de autenticação.
• Saúde: peso, medidas, objetivos, lesões e restrições que você ou seu profissional registrarem. A LGPD chama isso de dado sensível, e o tratamento depende do seu consentimento específico — que você dá, vê e retira na tela de privacidade do app.
• Atividade física e localização: ao gravar uma corrida no SynseRun, o app registra a posição do aparelho enquanto a gravação estiver ativa, junto de distância, tempo, ritmo e altimetria. A gravação só começa quando você toca em iniciar, e para quando você encerra.
• Pagamentos: valores, vencimentos e situação das cobranças. Os dados do cartão são digitados no ambiente do provedor de pagamento e nunca chegam ao Synse — não guardamos número completo, nem CVV.
• Uso: registros técnicos de acesso e erro, usados para operar e investigar problemas.

• Execução do contrato (art. 7º, V): manter sua conta, sua matrícula, seus treinos e suas cobranças funcionando.
• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I): dados de saúde, fotos de progresso, aparecer em rankings e comunicações de novidades. Cada um é registrado com a versão do documento e a data, e pode ser retirado.
• Obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros fiscais e de acesso pelos prazos que a lei exige.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude e manutenção do serviço, sempre no mínimo necessário.

Com a sua academia, quando você está vinculado a uma. Com o profissional que atende você, no que ele precisa para atender. E com os fornecedores que sustentam o serviço: infraestrutura de banco de dados e autenticação, hospedagem da aplicação, e o provedor de pagamentos que emite as cobranças.

Esses fornecedores tratam dados a nosso mando e nos limites deste documento. Parte da infraestrutura pode estar fora do Brasil; nesse caso a transferência se apoia nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção.

O Synse não vende os seus dados e não os entrega para publicidade de terceiros.

Nada do que você registra aparece para outras pessoas por padrão. Ranking, comparação e qualquer exibição do seu nome ao lado dos seus números dependem do consentimento específico "aparecer em rankings", que começa desligado e você pode desligar de novo quando quiser.

Enquanto a sua conta existir. Depois de encerrada, os dados pessoais são apagados ou anonimizados, salvo o que a lei mandar guardar — registros fiscais e de acesso — pelos prazos legais. Registros de consentimento são mantidos como prova do que foi autorizado e quando, inclusive depois da revogação: é essa guarda que permite responder mais tarde se o tratamento tinha base.

A LGPD (art. 18) garante confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, e revogação do consentimento.

Dois deles não dependem de pedir nada a ninguém: os consentimentos você concede e retira na tela de privacidade do aplicativo, e a exclusão da sua conta você faz ali mesmo, no fim da mesma tela — ou, se você usa o painel da academia, em Configurações → Privacidade.

O que acontece ao encerrar: seu nome, e-mail, telefone, foto, corridas, recordes, desafios e avisos são apagados, e o acesso é desligado na hora. Continuam guardados o registro dos seus consentimentos — é a prova que esta política precisa manter —, as cobranças, por serem registro fiscal da academia, e a ficha que a academia mantém de você, que é registro dela; a matrícula é encerrada.

Os demais direitos, incluindo a exportação dos seus dados, você pede por privacidade@synse.com.br, e a resposta vem em até 15 dias.

O acesso aos dados é isolado por conta e por academia no próprio banco de dados, e não apenas na tela: uma requisição que tente ler dados de outra academia é negada no servidor. Senhas nunca trafegam nem ficam guardadas em texto. Nenhuma medida elimina risco por completo — se acontecer um incidente relevante, você e a ANPD serão comunicados.

Menores de 16 anos só podem usar o Synse com consentimento específico de um dos pais ou do responsável legal, que a academia coleta no ato da matrícula. Entre 16 e 18, o uso depende de assistência do responsável.

Quando o texto mudar de forma relevante, a versão muda junto, e o app pede novamente o seu aceite — o registro anterior continua guardado com a versão antiga. Você pode conferir a versão em vigor no alto desta página e o que você aceitou na tela de privacidade do app.

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